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El SIPLEX MANAGEMENT IVR (SMIVR) es una solución que implementa una interfaz tipo IVR (Interactive Voice Response) para llevar funcionalidades a través de llamadas de voz. El SMIVR esta compuesto por los siguientes módulos básicos:

• Control IVR: Sistema encargado de controlar la interacción con los usuarios en las llamadas. Utiliza la tecnología VXML para configurar el flujo de las llamadas.
• Asterisk: software libre ampliamente usado como central telefónica. Se puede conectar a troncales tipo SIP para soportar gran cantidad de canales.
• Gestión IVR: Sistema WEB que permite administrar, configurar las funcionalidades del IVR y consultar los reportes e indicadores del IVR.

El SMIVR soporta la capacidad de TTS (Text to Speech), permitiendo entregar resultados dinámicos a través de mensajes de voz. También se soporta la capacidad de hacer llamadas telefónicas masivas.