En el ámbito corporativo con frecuencia suelen ponerse de moda términos relacionados con modelos de administración y otras tendencias propias de cada sector, sobre las cuales los CEO pueden no tener un completo entendimiento, no solo conceptualmente hablando, sino también acerca de las eventuales ventajas que podría implicar su adopción. Sin embargo, existe un concepto que pocas empresas deberían darse el lujo de ignorar: el de transformación digital.
Explicado de una forma simple, la transformación digital es la adopción de tecnologías y soluciones digitales en todas las áreas de una organización[1]. Se entienden por tecnologías digitales aquellas que generan, almacenan, procesan, codifican y transmiten información y datos en sistemas binarios[2], es decir, las que involucran dispositivos electrónicos tales como computadoras, teléfonos, tablets, televisores y circuitos integrados que realizan operaciones lógicas[3]. Los sistemas digitales pueden procesar señales de audio, video, texto, gráficos y otros formatos de datos[4].
Definido de esta forma, es prácticamente imposible que una compañía en la actualidad se encuentre al margen de la tecnología digital. Sin embargo, la transformación digital implica ir más allá de la adopción de ciertos avances. Para SAP, existen tres instancias en la adopción de tecnologías digitales en las organizaciones1:
- Digitización: convertir información y documentos de formato físico (papel) a digital.
- Digitalización: integrar tecnologías digitales dentro de los procesos de negocio existentes.
- Transformación digital: un replanteo fundamental de la experiencia del cliente, los modelos de negocio, y las operaciones, para proponer nuevas formas de brindar valor, generar ingresos y mejorar la eficiencia.
Entonces ¿Por qué una organización debería involucrarse seriamente en la transformación digital? Sencillo: porque le permite crecer y competir, ser más resiliente, competitiva, y con capacidad de respuesta1. En un entorno corporativo cada vez más hostil, adoptar el camino de la transformación digital puede representar ni más ni menos que la supervivencia de una empresa.
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[1] https://www.sap.com/latinamerica/resources/what-is-digital-transformation
[2] https://blog.xubio.com/tecnologias-digitales/
[3] https://conceptoydefinicion.com/definicion-de-digital-que-es-significado-y-concepto/
[4] Ídem
